Hãy tưởng tượng điều này: Một sinh viên 22 tuổi mới tốt nghiệp đại học ngồi xuống để cố vấn cho một giám đốc điều hành cấp cao tại một công ty. Nghe có vẻ khác thường, nhưng đó chính xác là ý tưởng. Nó được gọi là Lái ngượcĐây là một phương pháp đang ngày càng phổ biến, nơi nhân viên cấp dưới chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm và quan điểm với các nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm. Xu hướng này đảo ngược tình thế, thúc đẩy học tập hai chiều, giúp thu hẹp khoảng cách thế hệ, khơi dậy những ý tưởng mới và hỗ trợ văn hóa nơi làm việc hòa nhập hơn. *Cố vấn theo phương pháp đảo ngược góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp thích ứng và đổi mới hơn.*
Thế hệ Z đang viết lại các quy tắc của phương pháp cố vấn ngược: Nhìn về tương lai của công việc.
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp dự đoán Thế hệ Z sẽ thống trị nơi làm việc vào năm 2030, và những dấu hiệu của điều này đã có thể thấy rõ vào năm 2025. Thế hệ nhân viên trẻ này đang định hình lại cách thức làm việc. Họ không ngần ngại lên tiếng. Theo Christine Royston, Giám đốc Tiếp thị tại TechCrunch, Thế hệ Z ưa chuộng giao tiếp không đồng bộ, quản lý tác vụ trực quan và quy trình làm việc linh hoạt, và họ đang thúc đẩy các nhà tuyển dụng xem xét lại cách thức hợp tác giữa các nhóm. viết*Lưu ý: Giao tiếp không đồng bộ cho phép phản hồi linh hoạt, không giống như giao tiếp tức thời.*
Tôi đã trao đổi với giám đốc tiếp thị, và bà cho biết những thay đổi này không chỉ đơn thuần là sở thích của các thế hệ. Royston coi chúng là dấu hiệu của một sự thay đổi lâu dài về năng suất làm việc. Ngoài ra, bà tin rằng Thế hệ Z đang thúc đẩy việc áp dụng các nền tảng cộng tác thông minh hơn, linh hoạt hơn.
“Thế hệ Z ưa chuộng giao tiếp không đồng bộ, quản lý công việc trực quan và quy trình làm việc linh hoạt, đồng thời đang thúc đẩy các nhà tuyển dụng xem xét lại các mô hình cộng tác truyền thống”, Royston nói. “Tôi thấy Thế hệ Z đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ hệ thống phân cấp cứng nhắc sang văn hóa linh hoạt, ứng dụng công nghệ, bắt nguồn từ một mục đích chung.”
Giám đốc tiếp thị lưu ý rằng Thế hệ Z không muốn "hòa nhập" vào văn hóa; họ muốn mở rộng nó. Bà diễn giải điều này có nghĩa là họ mong đợi các tổ chức tạo ra môi trường chào đón những quan điểm đa dạng và thúc đẩy sự đổi mới. "Văn hóa không còn là một khái niệm tĩnh hay một tập hợp các giá trị treo trên tường, mà là một hệ điều hành năng động, thúc đẩy hoặc cản trở sự tiến bộ, và nhờ có Thế hệ Z, nó đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết." *Nhận xét của chuyên gia: Sự thay đổi văn hóa này đòi hỏi các công ty phải đánh giá lại cấu trúc và quy trình tổ chức của mình.*
Thế hệ Z đang mang đến phiên bản cập nhật của riêng mình về cách vận hành nơi làm việc. Họ đang viết lại công việc theo ca theo một xu hướng mới nổi được gọi là Hệ thống chuyển số nhỏ, Được thiết kế đặc biệt để đảm bảo tính linh hoạt và cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đáp ứng nhu cầu của cả người lao động và người sử dụng lao động. nghỉ hưu ngắn hạn Thay vì chờ đợi đến tuổi xế chiều mới du lịch vòng quanh thế giới, điều này mở đường cho người lao động ưu tiên cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Giờ đây, một trong những xu hướng mới nhất mà họ đang mang đến nơi làm việc là hướng dẫn ngược cho các đồng nghiệp lớn tuổi hơn. *Hướng dẫn ngược là một khái niệm mà nhân viên trẻ hơn hướng dẫn nhân viên lớn tuổi hơn trong các lĩnh vực như công nghệ hoặc mạng xã hội.*
Tại sao phương pháp cố vấn ngược lại phổ biến và nó hoạt động như thế nào
John Steines, Đối tác quản lý nhân sự toàn cầu tại giải thích, DHR Toàn cầuÔng cho biết: “Các công ty ngày nay ngày càng cần phải đổi mới và kết nối với nhân viên. Điều này đồng nghĩa với việc luôn đi đầu trong việc tạo ra một văn hóa hợp tác và gắn kết”.
Steines cho biết các lãnh đạo cấp cao nhận thấy Thế hệ Z có góc nhìn mới mẻ khi nói đến các chủ đề như công nghệ và văn hóa nơi làm việc, và họ rất mong muốn đón nhận sự đổi mới đó. "Điều này khuyến khích tinh thần lãnh đạo đích thực, nơi việc học hỏi được lan tỏa theo mọi hướng, chứ không chỉ từ trên xuống dưới", ông nói. "Và nó hiệu quả! Tôi đã áp dụng điều này tại Cigna, và chúng tôi đã học hỏi được rất nhiều từ các đồng nghiệp trẻ hơn."
Steines giải thích cách thức hoạt động của phương pháp cố vấn ngược. Phương pháp này kết nối nhân viên cấp dưới hoặc cấp dưới với các lãnh đạo cấp cao để chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm và phản hồi. Ông cho biết phương pháp này đảo ngược mô hình cố vấn truyền thống, thúc đẩy trải nghiệm học tập hai chiều, giúp thu hẹp khoảng cách thế hệ và khơi nguồn ý tưởng mới. Ngoài ra, cố vấn ngược còn giảm thiểu căng thẳng giữa các thế hệ, thúc đẩy tăng trưởng bằng cách giúp các giám đốc điều hành thách thức lối tư duy truyền thống. *Ghi chú của chuyên gia: Cố vấn ngược thúc đẩy văn hóa học tập liên tục trong một tổ chức.*
Ông lưu ý: “Chúng tôi nhận thấy rằng các tổ chức áp dụng phương pháp cố vấn ngược có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ hơn vì mọi tiếng nói đều được trân trọng, giúp nhân viên ở mọi cấp bậc đều cảm thấy được lắng nghe. Để thành công, các nhà quản lý phải thực sự tiếp thu ý tưởng và phản hồi, đồng thời thực hiện những thay đổi phản ánh những cuộc trò chuyện này.” *Khuyến nghị: Các công ty muốn triển khai chương trình cố vấn ngược nên tập trung vào việc đặt ra mục tiêu rõ ràng và cung cấp đào tạo phù hợp cho cả người cố vấn và người được cố vấn để đảm bảo hiệu quả tối đa.*
Thế hệ bùng nổ trẻ em có sẵn sàng tiếp nhận sự hướng dẫn ngược từ thế hệ Z không?
Tôi đã hỏi Steines về chuyện này sau khi tôi bị buộc tội. 45% quản lý Thế hệ Z bị coi là kém cỏi nhất trong quản lý, vậy tại sao các giám đốc điều hành kỳ cựu lại phải chịu đựng một thế hệ trẻ tuổi mất uy tín? Ông nói với tôi rằng các nhà lãnh đạo thuộc thế hệ bùng nổ dân số rất sẵn lòng học hỏi từ phương pháp cố vấn ngược, đặc biệt là khi giá trị của nó được truyền đạt rõ ràng. *Cố vấn ngược là một khái niệm trong đó nhân viên trẻ tuổi chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên cấp cao.*
“Mục đích không phải là để nhân viên Gen Z bắt nạt các lãnh đạo cấp cao, mà là để mang đến một góc nhìn mới mẻ về vấn đề này,” Stenz giải thích. “Mặc dù một số người có thể còn ngần ngại, nhưng nhiều người thuộc thế hệ bùng nổ dân số rất cởi mở trong việc học hỏi và kết nối với thế hệ trẻ hơn khi có cơ hội. Điều quan trọng là tiếp cận vấn đề này với sự tôn trọng lẫn nhau, chứ không phải phán xét.”
Ông tin rằng khi nhân viên Thế hệ Z được trao quyền chia sẻ quan điểm một cách thấu đáo, hầu hết các nhà lãnh đạo cấp cao đều phản hồi tích cực. Ông nói thêm rằng mục tiêu của một nhà lãnh đạo là sau những cuộc thảo luận này, họ sẽ cảm thấy lạc quan và đồng lòng hơn với đội ngũ của mình. "Tôi đã sử dụng phương pháp cố vấn ngược để thiết kế các chương trình lãnh đạo giai đoạn đầu sự nghiệp, hiểu rõ những gì các nhà lãnh đạo giai đoạn đầu sự nghiệp đang tìm kiếm, và tạo sự khác biệt cho chương trình của chúng tôi so với các đối thủ cạnh tranh." *Các chương trình lãnh đạo giai đoạn đầu sự nghiệp là một khoản đầu tư chiến lược vào việc phát triển tài năng trẻ.*
Tóm tắt cuối cùng về Hướng dẫn ngược
Steines nhấn mạnh rằng phương pháp cố vấn ngược là một động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của tổ chức theo hướng từ trên xuống. Ông nói với tôi rằng ông biết phương pháp này hiệu quả vì ông đã trải nghiệm cách nó nuôi dưỡng sự đồng cảm, khơi dậy sự đổi mới và thúc đẩy sự hợp tác ở mọi lứa tuổi và trình độ.
Lưu ý của chuyên gia: Phương pháp cố vấn ngược góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp toàn diện và đổi mới.
“Cố vấn ngược tạo ra một không gian cho những cuộc trò chuyện chân thành, thẳng thắn mà nếu không có nó, có thể sẽ không bao giờ xảy ra. Nó cho phép cả nhân viên cấp dưới và cấp cao hiểu và lắng nghe quan điểm của nhau, ngay cả khi chúng khác biệt với quan điểm của họ”, Steines kết luận. “Điều này xây dựng sự đồng cảm, điều rất quan trọng ở bất kỳ nơi làm việc nào. Nó giúp các nhà lãnh đạo tiếp cận với những ý tưởng và công nghệ mới mà họ có thể không tự mình trải nghiệm trong cuộc sống hàng ngày, từ đó khơi dậy sự đổi mới và thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên. Bằng cách kết nối nhân viên ở mọi cấp độ kinh nghiệm và vai trò, nó nuôi dưỡng một mục đích chung.”
