Cách khắc phục lỗi mất kết nối đột ngột trong Path of Exile 2

Khi lỗi xuất hiện “Unexpected Disconnection Occurred” (حدث انقطاع غير متوقع) في Path of Exile 2، فهذا يعني أن عميل اللعبة قد فقد اتصاله بخادم العالم فجأة. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي يتم الإبلاغ عنها من جانب العميل هو إعدادات DNS غير الصحيحة أو غير الموثوقة، على الرغم من أن ازدحام الخادم—خاصة خلال ساعات الذروة أو بعد طرح التحديثات—يعد أيضًا عاملاً رئيسيًا. تشمل الأسباب الأخرى المساهمة ملفات اللعبة التالفة، أو تكوينات الرسوميات غير المستقرة، أو موارد النظام المحملة بشكل زائد أثناء اللعب.

إذا كنت تستخدم Wi-Fi، ففكر في التحول إلى اتصال سلكي، حيث أن الشبكات اللاسلكية أكثر عرضة لارتفاعات زمن الوصول وفقدان الحزم التي قد تؤدي إلى عدم تزامن العميل.

قبل أن تبدأ: تحقق من حالة الخادم واختر بوابة مختلفة

قبل إجراء أي تغييرات على نظامك، استبعد أولاً مشكلات جانب الخادم من Grinding Gear Games (GGG)، خاصة إذا بدأ الخطأ بعد تحديث أو خلال ساعات الذروة. يمكن أن يؤدي عدم استقرار الخادم أو الصيانة أو الازدحام الإقليمي إلى انقطاعات غير متوقعة حتى لو كان نظامك يعمل بشكل صحيح.

زر صفحة Path of Exile Down Detector للتأكد من أن جميع العوالم والبوابات متصلة بالإنترنت.
تحقق من @pathofexile على Twitter لأي إعلانات حديثة حول التوقف أو صيانة الخادم.
في شاشة تسجيل الدخول باللعبة، اختر يدويًا بوابة مختلفة (على سبيل المثال، التبديل من “Amsterdam” إلى “London” أو “Frankfurt”) لتجنب المناطق المزدحمة.
إذا كانت بوابة معينة تتسبب دائمًا في انقطاع الاتصال، فتجنبها حتى تعود الاستقرار.

إذا كانت الخوادم مستقرة واستمرت المشكلة عبر بوابات متعددة، فتابع مع الإصلاحات التالية من جانب العميل.

1. تعطيل تسريع أجهزة Discord (إذا كان قابلاً للتطبيق)

يستخدم تسريع الأجهزة في Discord وحدة معالجة الرسوميات (GPU) لتحسين الأداء البصري. ومع ذلك، في الأنظمة ذات المواصفات المنخفضة أو عند لعب ألعاب تتطلب وحدة معالجة رسوميات مكثفة مثل Path of Exile 2، يمكن أن تتسبب هذه الميزة في تعارضات في الموارد. قد تتداخل هذه التعارضات مع مسار عرض اللعبة أو استقرار الشبكة، خاصة إذا كانت التراكبات (overlays) ممكّنة.

يمكن أن يؤدي تعطيل تسريع الأجهزة إلى تحرير موارد وحدة معالجة الرسوميات (GPU) والنظام، مما يؤدي إلى اتصال أكثر استقرارًا وتجربة لعب أكثر سلاسة. كما أنه يعطل تراكب Discord، المعروف بأنه يسبب مشكلات عرضية في الألعاب التي تستخدم محركات تعتمد على DirectX أو Vulkan مثل Path of Exile.

Mở Discord .
gõ vào Thiết lập người dùng (أيقونة الترس ⚙️) في الزاوية السفلية اليسرى.
Trong thanh bên trái, cuộn xuống và nhấp vào nâng cao.
ابحث عن الإعداد المسمى Tăng tốc phần cứng Chuyển sang chế độ Tắt.
gõ vào موافق وإعادة تشغيل عندما يُطلب منك إعادة تشغيل Discord.
أعد تشغيل Discord ثم ابدأ Path of Exile 2 للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

قد تتعارض التراكبات من NVIDIA GeForce Experience، AMD Radeon Software، Steam، أو Xbox Game Bar أيضًا مع رسومات Path of Exile 2 أو شبكتها. يمكنك اتباع دليلنا حول تعطيل التراكبات داخل اللعبة في Windows للحصول على تعليمات مفصلة.

2. تعطيل IPv6 مؤقتًا

في بعض الحالات، قد تواجه Path of Exile 2 عدم استقرار في الاتصال إذا كان نظامك يستخدم IPv6، خاصةً مع مزودي خدمة الإنترنت الذين لديهم دعم ضعيف لـ IPv6 أو استخدام الأنفاق (tunneling). يؤدي تعطيل IPv6 إلى إجبار النظام على استخدام IPv4، والذي يكون عادةً أكثر استقرارًا مع شبكة PoE.

Nhấn phím Win + R, nhập ncpa.cplvà nhấn đồng ý.
انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة النشط لديك واختر Tính chất.
مرر لأسفل وألغِ تحديد 6 Internet Protocol Version (TCP / IPv6).
gõ vào đồng ý Và khởi động lại máy tính của bạn.

إذا لم تُحل المشكلة، يرجى التأكد من إعادة تمكين خيار IPv6 باتباع نفس الخطوات.

3. تغيير إعدادات DNS إلى Google DNS

قبل تغيير خوادم DNS الخاصة بك، يُوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS المحلية. يؤدي هذا إلى مسح إدخالات DNS القديمة أو التالفة ويضمن تطبيق الإعدادات الجديدة بشكل نظيف.

Bấm vào Win + R, viết cmd, Và hãy nhấn Ctrl + Shift + Enter Để mở dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên.
Gõ lệnh sau và nhấn đăng ký hạng mục thi:
```
ipconfig / flushdns
```
أغلق نافذة موجه الأوامر وانتقل إلى الخطوات أدناه لتغيير إعدادات DNS الخاصة بك.

يعمل DNS (نظام أسماء النطاقات) كدليل هاتف الإنترنت—فهو يترجم أسماء النطاقات مثل ‘login.pathofexile.com’ إلى عناوين IP التي يستخدمها نظامك للاتصال بالمواقع الإلكترونية أو خوادم الألعاب. إذا كنت تستخدم خادم DNS الافتراضي لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، فقد لا يوفر دائمًا الاتصال الأسرع أو الأكثر موثوقية، مما قد يؤدي إلى مشاكل في الاتصال داخل الألعاب.

لتحسين الاستقرار، يمكنك التبديل يدويًا إلى مزود DNS موثوق به مثل Google DNS، والذي يُعرف بسرعته وموثوقيته واتساقه الأكبر—وهو مفيد بشكل خاص للألعاب والخدمات عبر الإنترنت.

Nhấn phím Win + R, nhập ncpa.cpl, sau đó nhấn đồng ý.
Nhấp chuột phải vào kết nối internet của bạn và chọn Tính chất.
gõ vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) tiếp đó hãy chọn Tính chất.
Chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau Nhập thông tin sau:
```
Máy chủ DNS ưu tiên: 8.8.8.8 Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4
```
gõ vào đồng ý để lưu các thay đổi.
Khởi động lại جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل اللعبة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

4. خفض إعدادات الرسومات داخل اللعبة

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى اللعبة، فحاول خفض إعدادات الرسومات. هذا يقلل من حمل النظام ويساعد على تجنب اختناقات وحدة معالجة الرسوميات (GPU) أو الذاكرة التي يمكن أن تسبب انقطاع الاتصال بخادم اللعبة.

يمكن أن تسبب إعدادات الرسومات العالية إجهادًا لموارد نظامك، مما قد يؤدي إلى تقطعات أو تجمد أو أعطال. في بعض الحالات، قد يؤدي ذلك إلى انقطاع الاتصال بخادم اللعبة إذا أصبح العميل غير مستجيب.

استخدم إعدادات الرسومات التالية كنقطة بداية لتقليل حمل وحدة معالجة الرسوميات (GPU) وتحسين الاستقرار. تم تحسين هذه القيم لتقليل مخاطر الانقطاع على الأنظمة متوسطة إلى عالية الأداء:

المُصيّر: DirectX12 (افتراضي)
Tiếng Anh: وحدة معالجة الرسوميات المخصصة لديك (على سبيل المثال، NVIDIA RTX 4070 Ti)
الوضع: toàn màn hình
VSync: đang Tắt
الدقة الديناميكية: معطل (المؤشر في أقصى اليسار)
دقة النافذة: 2560 × 1440 (استخدم 1920×1080 للأنظمة الأضعف)
وضع التحجيم: NVIDIA DLSS أو AMD FSR (إذا كان مدعومًا)
جودة الصورة: جودة (أو متوازن)
الحدة: 45%
HDR: đang Tắt
سطوع المشهد: +0.6
سطوع واجهة المستخدم: +0.5
جودة النسيج: مرتفع (خفض إلى متوسط إذا كنت تستخدم وحدة معالجة رسوميات أقدم)

إعدادات رسوميات منخفضة التأثير للعبة Path of Exile 2 (مُحسّنة للاستقرار)

5. Cài đặt lại trò chơi

قبل اللجوء إلى إعادة التثبيت الكاملة، حاول أولاً التحقق من ملفات اللعبة. على Steam، انقر بزر الماوس الأيمن على Con đường lưu vong 2 ← خصائص (Properties) ← Tệp đã cài đặt ← التحقق من سلامة ملفات اللعبة (Verify integrity of game files). إذا لم يحل التحقق المشكلة، فقد يكون من الضروري إعادة التثبيت الكاملة.

غالبًا ما يؤدي إعادة تثبيت اللعبة إلى حل خطأ “Unexpected Disconnection Occurred”، خاصةً عندما تكون المشكلة ناتجة عن ملفات تالفة، أو بيانات مخبأة (cached data)، أو إعدادات خاطئة. يمكن أن تتداخل هذه المشكلات مع قدرة اللعبة على إنشاء اتصال مستقر بالخادم. تزيل عملية إعادة التثبيت النظيفة جميع بيانات اللعبة الموجودة، مما يضمن إعدادًا جديدًا يسمح للعبة بالاتصال بشكل صحيح دون مشكلات قديمة.

Nhấn phím Win + R, nhập appwiz.cpl, sau đó nhấn ĐƯỢC RỒI.
ابحث عن Path of Exile 2 في القائمة، انقر عليها بزر الماوس الأيمن، واختر Gỡ cài đặt.
Sau khi gỡ cài đặt, Khởi động lại máy tính của bạn.
افتح Steam أو عميل اللعبة الخاص بك وTải về أحدث إصدار من اللعبة.
شغل اللعبة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

6. Đặt lại cài đặt mạng

إذا لم ينجح أي من الحلول السابقة، فقد تكون المشكلة متجذرة في إعدادات الشبكة الخاصة بنظامك. يمكنك محاولة Đặt lại Cài đặt mạng، مما سيؤدي إلى مسح إعدادات DNS، وإعدادات الوكيل (proxy)، وتكوينات المحولات (adapter configurations) التي قد تتداخل مع اتصالك. تعيد هذه العملية جميع الإعدادات المتعلقة بالشبكة إلى حالتها الافتراضية.

Cảnh báo: سيؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إزالة جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة، وملفات تعريف VPN، وأي إعدادات IP تم تكوينها يدويًا. تأكد من عمل نسخة احتياطية لأي معلومات شبكة مهمة قبل المتابعة.

Nhấn phím Win + I để mở Cài đặt.
gõ vào Mạng và Internet Và lựa chọn Cài đặt mạng nâng cao.
gõ vào Đặt lại mạng.
Nhấp chuột Đặt lại ngay bây giờ.
Sau khi hoàn thành, Khởi động lại جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشغل اللعبة. نأمل أن يكون هذا قد حل المشكلة.

هل ما زلت تواجه انقطاع الاتصال؟

إذا لم تحل أي من الحلول المذكورة أعلاه خطأ “Unexpected Disconnection Occurred”، فقد تكون المشكلة متعلقة بتوجيه مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك أو عدم استقرار أعمق في الشبكة بين نظامك وخوادم اللعبة. في مثل هذه الحالات، يجب عليك جمع تتبع WinMTR أثناء حدوث الانقطاعات وفتح تذكرة دعم عبر صفحة دعم Path of Exile الرسمية.

تأكد من تضمين البوابة التي اخترتها، وعنوان IP الخاص بك (إذا كنت مرتاحًا لذلك)، وإرفاق نتائج التتبع. سيسمح هذا لفريق شبكة Grinding Gear Games بتحليل مسار اتصالك وتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في التوجيه أو فقدان الحزم أو زمن الاستجابة خارج نظامك تتطلب تصعيدًا أو متابعة من مزود خدمة الإنترنت (ISP).

Q & A