Cách khắc phục lỗi Xbox 0x87e00196 trên Windows 10/11

عند محاولة تثبيت أو فتح لعبة من Game Pass أو Microsoft Store ى cửa sổ 10 أو cửa sổ 11، قد يغلق تطبيق Xbox فجأة ويعرض هذه الرسالة:

“حدث خطأ غير متوقع – الرمز: 0x87e00196”

يعني هذا الخطأ أن Dịch vụ trò chơi أو Dịch vụ cài đặt Microsoft Store لم تبدأ المهام الخلفية التي تتعامل مع تنزيلات الألعاب، وفحوصات الترخيص، وتشغيلها.

في معظم الأحيان، تفشل الخدمة مباشرة بعد تحديث كبير لـ Cửa sổ يقوم بنقل ملفاتها أو إتلافها، أو يوقف Dịch vụ cài đặt Microsoft Store، أو يفسد مفاتيح السجل التي تسجل Dịch vụ chơi game.

سبب آخر متكرر هو عدم تطابق تسجيل الدخول. قم بتسجيل الخروج من تطبيق Xbox و Microsoft Store، ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس حساب microsoft وتأكد من أن الحساب لا يزال يظهر اشتراك Game Pass نشطًا قبل إعادة محاولة التثبيت. في حالات نادرة، قد يؤدي انقطاع شبكة Xbox أيضًا إلى منع إكمال فحص الترخيص.

قبل الانتقال إلى الحلول، افتح بسرعة الإعدادات (Settings) › الألعاب (Gaming) › شبكة Xbox (Xbox Networking) và hãy nhấn التحقق مرة أخرى (Check again) لاستبعاد انقطاع مؤقت لخدمة Xbox. إذا كانت الحالة تظهر أي شيء آخر غير متصل (Connected)، فانتظر حتى يتم استعادة الخدمات، ثم تابع.

1. إعادة تثبيت Gaming Services عبر PowerShell

Dịch vụ trò chơi هي الطبقة الخلفية التي تمكن تطبيق Xbox و Game Pass من التعامل مع عمليات التثبيت والتحديثات والتشغيل. عندما تتلف “Gaming Services”، فإنها تقطع هذا الارتباط مع Cửa sổ، وبالتالي لا يمكن تثبيت أو بدء تشغيل ألعاب Game Pass. تؤدي إعادة تثبيتها إلى إزالة أي ملفات تالفة وجلب نسخة جديدة من Microsoft Store.

انسخ الأمر أدناه، الصقه في نافذة PowerShell, Và hãy nhấn đăng ký hạng mục thi لإزالة التثبيت الحالي.
```
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | loại bỏ-AppxPackage-allusers
```
بعد اكتمال الإزالة، قم بتشغيل هذا الأمر لفتح صفحة Microsoft Store vì Dịch vụ trò chơi.
```
start ms-windows-store: // pdp /? productiontid = 9MWPM2CQNLHN
```

عندما تظهر صفحة Store، انقر على hiểu rồi لإعادة تثبيت خدمات الألعاب.

2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store وإعادة تسجيل التطبيقات

يخزن Microsoft Store ملفات مؤقتة لتسريع تحميل التطبيقات، ولكن هذه الملفات قد تصبح قديمة أو تالفة وتمنع تنزيلات Game Pass. تشغيل wsreset.exe يمسح ذاكرة التخزين المؤقت ويمنح Store بداية جديدة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتوقف تطبيق Microsoft Store أو Xbox عن العمل إذا كانت بيانات التسجيل الخاصة بهما تالفة. إعادة تسجيل التطبيقات المدمجة باستخدام PowerShell ينعش إدخالاتها ويعيد التشغيل الطبيعي.

Bấm vào Win + RVà gõ wsreset.exevà nhấn đồng ý. ستظهر نافذة موجه الأوامر فارغة لبضع ثوانٍ ثم سيعاد فتح Store بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
Bấm vào Thắng + SVà gõ PowerShell، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، واختر Chạy như quản trị viên.
انسخ الأمر أدناه، الصقه في PowerShell، واضغط على đăng ký hạng mục thi لإعادة تسجيل جميع تطبيقات Store:
```
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
```
عندما ينتهي السكريبت، Khởi động lại máy tính của bạn.

3. تغيير محرك التثبيت الافتراضي

يُعد تغيير محرك التثبيت الافتراضي طريقة سريعة لتحديث المكان الذي يخزن فيه Windows التطبيقات الجديدة. يمكن أن يزيل المشكلات الناتجة عن القطاعات التالفة، أو قيود الأذونات، أو مسارات المجلدات المعطلة على محرك الأقراص الحالي. إذا كان محرك الأقراص الأصلي يحتوي على أخطاء مخفية تمنع تطبيق Xbox، فإن اختيار محرك أقراص مختلف يمنح المثبت بداية نظيفة وغالبًا ما يحل المشكلة.

Bấm vào Thắng + tôi Mở Cài Đặt.
Định vị WELFARE, sau đó nhấn Bảo quản.
Chọn Cài đặt bộ nhớ nâng cao và bấm vào Nơi nội dung mới được lưu.
ở trong New apps will save to: اختر محرك أقراص مختلفًا من القائمة.
Nhấp chuột Rắc bột لتأكيد الموقع الجديد.

4. إعادة تعيين Gaming Services وتطبيق Xbox

إعادة تعيين تطبيق Xbox و Gaming Services يزيل الإعدادات التالفة والملفات المؤقتة والمهام الخلفية العالقة التي قد تمنع تثبيتات Game Pass. استخدم Sửa chữa أولاً؛ إذا استمر الخطأ، فاختر Cài lại، والتي تمحو البيانات المخزنة مؤقتًا ولكنها تحتفظ بالألعاب وحفظ التقدم.

Bấm vào Thắng + tôi Mở Cài Đặt.
Chọn Ứng Dụng في الجزء الأيسر، ثم انقر فوق Ứng dụng đã cài đặt.
Đi đến Dịch vụ trò chơi, gõ vào Ba điểmvà chọn Tùy chọn cấp cao.
Cuộn xuống và chọn Xóa và làm lại.
عد إلى القائمة، ابحث عن تطبيق Xbox, gõ vào Ba điểmvà chọn Tùy chọn cấp cao.
Cuộn xuống và chạm vào Xóa và làm lại một lần nữa.
بعد إعادة تعيين كلا التطبيقين، Khởi động lại جهاز الـ PC الخاص بك واختبر التثبيت.